Success Story
Electrolux Professional: innovazione Data-Driven per processi aziendali
Progettazione di processi aziendali guidati dai dati
Electrolux Professional è un’azienda quotata in borsa, con circa 2.500 dipendenti, che progetta, produce e distribuisce apparecchiature professionali per la ristorazione e l’ospitalità. Con circa 15 stabilimenti produttivi in Europa, Asia e America, l’azienda è presente a livello globale anche attraverso una vasta rete di assistenza per seguire tutti i propri clienti. Electrolux Professional è un protagonista globale nel settore delle apparecchiature professionali e sta affrontando un complesso processo di trasformazione digitale. La ricostruzione della relazione con il cliente è il primo obiettivo di questo percorso.
Electrolux Professional SpA ha adottato un approccio data-driven nel disegno e ridisegno dei processi aziendali. Gli analytics svolgono un ruolo fondamentale nel validare le intuizioni iniziali. In un processo analitico snello, reiterato e agile, gli analyst fanno emergere le evidenze a supporto del business, guidando le decisioni in un’ottica data-driven. Questo approccio crea un circolo virtuoso tra un IT semplificato, analyst che supportano i processi e le varie aree di business che possono basare le loro attività su dati concreti.
Domanda
Ottenere dati affidabili e condivisi per un decision making efficace
Electrolux Professional, leader globale nelle apparecchiature per uso professionale, ha sempre attribuito grande importanza ai risultati finanziari e non-finanziari, cercando di garantirsi dati affidabili. L’azienda ha da sempre puntato su strumenti che consentissero una visione analitica completa, con obiettivi chiari e ben definiti. Ora, Electrolux Professional desidera realizzare appieno questo approccio guidato dai dati.
Per raggiungere questo obiettivo, c’era bisogno di uniformare i propri indicatori di performance. Invece di monitorare separatamente gli indicatori di redditività delle varie business unit, l’azienda voleva una visione globale dello stato di salute complessivo. Era fondamentale fornire a tutte le business unit informazioni affidabili e misurazioni oggettive, eliminando le discrepanze create da valutazioni individuali. Questo avrebbe garantito un unico punto di riferimento per le informazioni e le misurazioni, permettendo un confronto accurato e una gestione efficace del business.
Soluzioni e servizi implementati
Qlik Sense: una piattaforma di Business Intelligence integrata
L’azienda aveva l’obiettivo di monitorare i risultati non più per compartimenti stagni, ma a livello di mercato. Per sfruttare al meglio i dati disponibili nel processo decisionale, era fondamentale disporre di dati corretti e aggiornati. Partendo da una situazione con fonti di dati eterogenee, serviva uno strumento che sintetizzasse e rappresentasse in modo semplice l’enorme mole di informazioni provenienti da diverse basi di dati, ottenendo insight utili per decisioni cruciali.
Qlik Sense si è rivelata la soluzione di BI ideale, facilitando l’integrazione dei dati provenienti dalle nuove unità esterne a Electrolux Professional. Le dashboard fornite da Qlik sono strumenti avanzati di visualizzazione, analisi dei dati e previsione, supportando il processo decisionale strategico e le fasi di programmazione e controllo per l’ottimizzazione dei processi.